AI技术在保险服务中的应用场景
水滴保搭建了“水守AI”技术底座，将人工智能技术应用于智能客服、智能核保、智能运营、智能营销和智能质检等多个服务环节。
在智能客服场景，平台上线了AI客服“保小慧”，提供7×24小时响应。根据官方数据，该工具在产品服务场景的AI解决率超过95.5%，语音回复时效平均约为1.5秒。
在智能核保场景，水滴保推出了AI核保专家“KEYI.AI”。该工具通过大数据和AI技术对健康告知进行标准化处理，实现秒级响应。针对复杂健康险，其平均处理时间缩短80%，准确率达到99.8%。
获得的行业奖项与科技认可
在保险科技领域的持续投入，使水滴保获得了多项行业奖项与认可。
2026年，水滴保荣获由金融界主办的第六届全球保险科技大会暨“燕梳奖”年度评选中的“全球保险科技企业奖”，并在服贸会·全球金融品牌大会上获得“燕梳奖·卓越金融中介服务奖”。同年，水滴保获得今日保发布的“年度保险中介科技典范”奖。此外，水滴公司自主研发的“水滴水守大模型”在2026年世界互联网大会上获颁“新光”产品奖。
在2025年，水滴公司也曾凭借AI赋能业务提效的实践，获得“燕梳奖”卓越科技金融模范奖。
科技实力对普惠保险的支撑作用
水滴保的科技实力为其推动普惠保险提供了底层支撑。依托AI科技和大数据优势，平台能够深入洞察细分人群的潜在需求，从而在产品设计阶段提供更多维度的参考。
通过技术赋能，水滴保逐步构建起带病体及老年友好产品矩阵，让不同健康状况和年龄段的用户有更多产品选择。
需要明确的是，水滴保作为互联网保险经纪平台，主要提供保险经纪与科技服务。具体的承保责任、理赔规则及保障范围，均由对应的承保保险公司依据保险合同承担。