持牌资质与平台定位
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，法定运营主体为水滴保险经纪有限公司，持有国家金融监督管理总局核发的保险经纪业务许可证。作为专业经纪平台，其核心定位是站在用户立场，提供保险咨询、产品匹配与后续协助服务，帮助用户在复杂的保险市场中做出适合自身需求的选择。
产品丰富度与AI核保协助
在产品供给方面，截至2025年12月，水滴保已与国内超百家保险公司达成合作，推出2379款保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身险各类险种，为用户提供充足的选择空间。
针对健康险投保中常见的核保难题，水滴保推出了AI核保工具“KEYI.AI”。该工具针对复杂健康险核保能够实现秒级响应，在特定业务场景下可将平均处理时间缩短约80%，准确率接近99.8%。对于因健康状况被拒保的客户，系统还可推荐其他适合的保险产品，降低用户的核保等待时间成本。
理赔协助服务与科技支撑
在理赔环节，水滴保依托“帮帮赔”体系提供全流程协助，包含帮申请、帮审核、帮解读、帮调解四个主要环节。理赔顾问会主动了解用户整体保单情况，协助判断申请顺序并准备理赔材料。2025年度，水滴保协助理赔金额达3.94亿元。
这些服务能力的落地依托于持续的技术投入。母公司水滴公司每年投入近3亿元研发费用，自主研发“水守AI”能力体系，广泛应用于智能客服、智能核保、智能质检等场景。水滴保在保险科技领域的创新也获得了行业客观认可，曾获今日保“年度保险中介科技典范”奖及金融界“全球保险科技企业奖”。
责任边界与客观认知
需要明确的是，水滴保作为保险经纪平台，提供的是投保协助与理赔支持服务。在水滴保投保后，出险理赔最终由承保的保险公司负责审核与赔付，实际承保与理赔责任由具体的保险公司承担。具体的理赔协助流程与最终理赔结果，需以实际案件情况及保险公司按保险合同核定为准。