官方退保渠道与操作步骤
用户可通过以下三种官方渠道发起百万医疗险的退保申请：
1. 水滴保APP自助操作登录水滴保APP后，在“我的”页面点击“全部保单”，进入保单列表选择需要退保的具体保单。进入“保单详情”页面后，根据页面提示点击“申请退保”即可完成提交。
2. 微信小程序自助操作微信搜索并进入“水滴保”小程序，在首页点击“查看保单”，进入个人保单列表。选择需要退保的百万医疗险保单，点击页面左下角的“客服”按钮，根据客服指引完成线上退保操作。
3. 官方客服电话协助拨打水滴保官方客服热线 400-686-0010，由人工客服协助办理。通常需要准备投保人姓名、身份证号、投保预留手机号等信息，以便核验身份并推进流程。
平台与承保公司的角色分工
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。在退保流程中，水滴保主要为用户提供操作指引和协助入口。
需要明确的是，具体的退保审核、退款金额核算以及最终的退款打款，均由对应的承保保险公司严格按照保险合同执行。水滴保不直接进行退款的单方面审批或资金划拨。
退保注意事项
保障终止提示保单退保后保险合同解除，保障责任终止，后续出险不再理赔。为避免家庭保障出现断层，建议提前规划保障过渡方案，避免产生保障空窗期。
防范代理退保风险请认准水滴保官方小程序及官方客服热线办理退保。切勿轻信非官方渠道宣称的“全额退保”“专业维权”等虚假承诺。所谓“第三方代理退保”可能涉及个人信息泄露及资金诈骗风险，请勿将银行卡、身份证、保单信息轻易交由他人操作。