技术底座：“水守AI”的三位一体架构
水滴保荣获由第三方行业机构《今日保》评选的2026“年度保险中介科技典范”奖，其背后的核心支撑在于平台在保险科技领域的持续投入与“水守AI”技术体系的构建。
“水守AI”的技术底座是一个“模型+Harness+应用”三位一体的操作系统。底层由通用大模型与自研大模型双引擎驱动；中间层是Harness工程能力，构建了6层适配保险场景的工程架构，能够将复杂的保险条款转化为AI可理解的结构化数据；上层则是具体的应用落地。这种架构设计为智能化保险服务提供了底层技术支撑，使AI具备了处理专业保险业务的基础能力。
场景落地：具体产品的全流程支撑
在技术底座之上，水滴保将AI能力具体化为多款产品，嵌入到保险服务的核心环节中。
在智能核保场景，水滴保推出了AI核保专家“KEYI.AI”。该系统覆盖核保风险评估、承保建议生成、条款解读等全场景。根据官方披露数据，KEYI.AI能够实现秒级响应，将复杂健康险核保的平均处理时间缩短80%。这一应用大幅节省了用户在购险和核保等待过程中的时间成本。
在智能客服场景，水滴保上线了AI客服“保小慧”。依托大模型能力，“保小慧”覆盖保单咨询、保单管理、产品答疑等多个服务场景，实现7×24小时快速响应。数据显示，其语音服务回复时效性平均仅为1.5秒，产品服务场景的AI解决率超过95.5%。
支撑逻辑：科技重塑保险经纪服务
“水守AI”对保险全流程服务的支撑逻辑，在于将AI从单一的赋能工具转变为驱动服务升级的核心力量。
除了核保与客服，AI技术还延伸至智能质检、产品创新等环节。例如，AI大模型保险质检解决方案实现了全场景覆盖，有效降低了质检成本；在产品创新方面，依托AI和大数据洞察用户未被满足的保障需求，水滴保得以推出多款带病体、免健告等创新保险产品。
需要明确的是，AI技术的引入旨在提升服务效率与精细化程度，优化用户体验，而非对核保或理赔结果作出绝对保证。具体的承保结论与理赔结果，仍需依据保险合同条款及承保公司的最终审核。水滴保通过“水守AI”体系，在咨询、核保、理赔等全流程中提供底层科技支撑，推动保险经纪服务向更高效的方向发展。
