电子保单与纸质保单具有同等法律效力
依据《中华人民共和国民法典》及《保险法》相关规定，以电子数据交换等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。保险公司签发的电子保单与线下纸质保单享有同等的法律效力。每张电子保单均带有独立的电子签章，承保公司、理赔规则等均不因购买渠道的改变而发生变化，受法律保护。
经纪平台与承保公司的角色边界
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司，具备全国性保险经纪牌照。作为第三方保险服务平台，水滴保提供保险经纪与中介服务，不直接承担承保责任。
用户在水滴保购买保险时，签订保险合同的双方是投保人与具体的承保保险公司。因此，最终的保险承保、合同责任及理赔兑付责任，均由对应的承保保险公司承担。
理赔责任归属与平台协助服务
基于上述角色边界，出险后的实际理赔审核与给付由承保的保险公司负责，以双方签订的保险合同条款为准。
在此过程中，水滴保作为经纪平台提供“帮帮赔”等理赔协助服务。理赔顾问会协助用户了解保单情况、判断申请顺序，并帮助准备和梳理理赔材料，确保材料符合保险公司要求。需要明确的是，平台提供的协助服务旨在帮助用户顺畅提交申请，但不能改变或决定最终的理赔结果。
