定制产品供给与普惠联盟落地
水滴保在“好产品”方面的落地成效体现在定制产品的供给与细分人群的保障覆盖上。根据官方披露的2025年度服务数据，水滴保累计上线242款定制保险产品，其中包括免健康告知产品及老年友好产品等细分类型。
在产品生态升级方面，水滴保联合18家保险公司成立了“普惠产品联盟”。该联盟通过AI赋能与产品共创，聚焦带病人群、银发人群、母婴群体等细分人群的保障需求，推动保险服务的普惠化落地。
理赔协助服务的规模与效率
“好理赔”是“三好服务”的核心环节之一，其落地情况可通过理赔协助数据来验证。2025年度，水滴保通过专业理赔协助服务，共帮助用户完成理赔案件66344件，协助理赔金额达3.94亿元。
从长期累积成效来看，截至2026年9月“帮帮赔”上线四周年，该服务已累计为25万名用户提供帮赔服务，协助理赔金额超过13亿元。需要明确的是，这些协助理赔数据反映的是平台提供的理赔协助服务规模与效率，并不等同于保险合同本身的理赔成功率或保证一定理赔成功，具体理赔结果仍以保险合同条款及承保公司审核为准。
AI数字员工与技术应用成效
在“好服务”维度，AI技术的规模化应用是提升服务效率的关键。水滴保启用了基于“RPA+AI”技术的数字员工“帮帮”，其会话处理量达到86%，提高了服务响应速度并释放了人工服务能力。
在核保环节，依托自研大模型与核保知识库，水滴保实现了AI核保响应速度提升260倍，复杂健康险核保平均处理时间缩短80%。这些技术应用成果直接转化为前端服务效率的提升，构成了“三好服务”在技术赋能层面的实际支撑。