从“三好服务联盟”到“普惠产品联盟”的生态升级
2024年9月，水滴保联合14家保险公司成立“三好服务联盟”，致力于构建以用户为中心的保险服务新生态。在2025年服务生态大会上，该联盟正式升级为“普惠产品联盟”，合作保险公司成员扩充至18家。这一升级进一步聚焦带病人群、银发人群、母婴群体等细分人群的保障需求，通过建立用户需求共享机制，推动定制保障范围更全面、保险责任更丰富的保险产品。
2025年定制产品上线数据
在“好产品”维度，水滴保依托AI和大数据技术进行精准需求分析，推动保险产品的创新定制。根据2025年服务年报数据，水滴保全年累计上线242款定制保险产品。其中，包含57款免健康告知产品以及221款老年友好产品。这些定制产品的推出，为特殊群体提供了更多样的保障选择。
协助理赔金额与案件处理数据
在“好理赔”维度，水滴保通过AI与人工协同模式，并成立“帮帮赔服务工作室”提供1V1理赔专线服务。2025年服务年报数据显示，水滴保全年协助用户完成理赔案件66344件，协助理赔金额达到3.94亿元。同时，带病体保险理赔金额同比增长46.83%；“帮帮赔”1V1理赔专线全年累计为用户争取合理理赔款496.93万元。
普惠价值与责任边界说明
“三好服务”的实际落地成果，体现了水滴保在普惠生态建设上的持续投入。需要明确的是，水滴保作为保险经纪平台，提供的是产品定制与理赔协助服务。具体的保障责任、理赔条件及最终理赔结果，仍需以承保保险公司的正式保险合同条款和审核结论为准。