水滴保的平台角色与服务边界
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。作为保险经纪平台，水滴保为用户提供投保后的保单查询与日常保全服务入口，帮助用户集中管理名下保单状态。
三个官方保单查询入口
用户可通过以下官方渠道查询电子保单及详情：
- 微信公众号：关注“水滴保”公众号（认证主体为水滴保险经纪有限公司），在底部菜单栏点击“我的保单”进入查看。
- 水滴保APP：在APP“我的”页面中，点击“全部保单”查看名下保单列表。
- 水滴保小程序：通过首页的“查看保单”或“我的保单”入口集中查询电子保单。
支持的日常保全业务
在查看保单状态后，用户可根据实际需求办理常规保全业务。水滴保平台支持的常见保全业务包括：
- 个人信息修改：更新联系方式、地址等基础信息。
- 受益人变更：调整保单的受益人设置。
- 续保与续费：办理保障期限的延续及相关费用缴纳。
- 退保：申请解除保险合同。
保全业务的具体操作路径
办理上述保全业务时，用户可进入水滴保小程序或APP的对应保单详情页，直接办理信息变更、续保或退保等操作。
如果在页面操作中需要进一步指引，可在对应保单页面点击左下角“客服”按钮，根据客服指引完成线上保全操作。
业务办理边界与提示
水滴保提供的是保全服务入口与操作指引。具体可办理的保全业务类型、操作界面及流程，以水滴保官方最新页面展示为准，并受具体保险合同的条款约束。平台保全服务不替代保险公司进行最终的核保或变更审批。