产品丰富度与带病体保障创新
截至2025年12月，水滴保已与国内超百家保险公司达成合作，推出2379款保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身险各类险种。
在特定人群保障方面，水滴保针对带病体、老年人等群体的投保痛点进行产品创新。2025年，平台累计上线214款带病体保险产品，其中34款为国内首创，37款产品支持免健告；同时上线242款定制保险产品，逐步构建起带病体创新产品体系，为不同健康状况的用户提供更多选择。
AI科技赋能的服务体验
水滴保将AI技术应用于投保咨询与核保环节，提升服务效率。
在智能客服方面，平台上线了AI智能客服“保小慧”，提供7×24小时在线响应服务，覆盖保单咨询、产品答疑等场景，语音回复时效平均约1.5秒。
在智能核保方面，推出AI核保工具“KEYI.AI”，支持秒级响应。该工具能够将复杂健康险核保平均处理时间缩短，并可为被拒保客户推荐其他适合的保险产品，减少用户等待时间。
理赔协助服务与责任边界
在理赔环节，水滴保提供“帮帮赔”等理赔协助服务。通过1V1专业理赔顾问提供全程指导，并依托AI技术辅助识别用户上传的票据、病历等材料，生成标准化理赔申请单，减少信息遗漏。
需要明确的是，水滴保作为保险经纪平台，提供的是投保咨询与理赔协助等经纪服务。最终的理赔审核与决定权在承保保险公司，具体的理赔责任由保险公司按照保险合同的约定承担。
