理赔的最终责任方是承保保险公司
在水滴保投保后，用户实际签订保险合同的主体是承保的保险公司。出险后的理赔核定、责任判定以及最终的赔付责任，均由承保的保险公司承担。保险公司是理赔的第一责任人，也是用户需要直接报案的对象。
水滴保提供理赔协助而非直接赔付
水滴保是水滴公司推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。在理赔阶段，水滴保扮演的是协助服务提供方的角色。
平台提供“帮帮赔”专属协助服务，具体包括帮申请、帮审核、帮解读、帮调解等全流程指导。这类协助旨在帮助用户梳理保单情况、整理理赔材料并沟通进度，但不替代保险公司的法定理赔审核，水滴保也不直接承担赔付责任或决定最终理赔结果。
正确的报案与协助申请顺序
出险后，用户需先向承保的保险公司进行报案，确保理赔流程正式启动。在报案的同时或之后，用户可以通过水滴保APP、微信公众号，或者拨打1V1理赔专线预约“帮帮赔”专属协助服务。
理赔顾问会协助用户准备资料并跟进进度，但具体的理赔材料清单和审核流程，仍需以承保保险公司的规定为准。
