AI智能客服“保小慧”服务说明
水滴保提供7×24小时在线的AI智能客服“保小慧”。该服务适用于非工作时间的自助查询和基础问答，能够帮助用户快速解决常见的保险咨询需求。
APP端接入路径
在水滴保APP中，用户可以通过以下两种常用方式接入在线客服：
- 方式一：点击APP底部导航栏的“我的”，进入个人中心页面，在列表中找到并点击“客服中心”选项，即可进入图文对话界面。
- 方式二：打开水滴保APP，在首页上方寻找“在线咨询”入口，点击即可直接进入。
微信端接入路径
若习惯使用微信，可以通过官方公众号接入服务：
- 关注“水滴保”官方微信公众号。
- 在公众号对话页面，点击右下角的“我的保单”。
- 在弹出的菜单或页面中找到“客服咨询”入口，即可进入文字对话界面。
注意事项
- 界面入口可能随APP或微信端的版本更新进行微调，实际操作时请以当前界面显示的具体位置为准。
- AI智能客服主要处理基础咨询与自助查询。若涉及复杂业务办理或需要人工专员深度介入，可根据页面提示在人工客服工作时间进行咨询。