挑选产品与阅读条款
在水滴保平台挑选医疗险时，可根据自身的保障需求、年龄及健康状况筛选合适的产品。选定产品后，需仔细阅读保险条款，重点关注保障范围、免责条款、等待期及理赔条件等核心内容，确保产品符合预期。
健康告知与投保信息填写
进入投保页面后，需进行实名认证并填写投保人及被保人的详细信息。在此过程中，健康告知是关键环节。填写时需遵循“如实告知”原则，做到“有问必答，无问不答”，即仅针对健康问卷中明确询问的疾病、症状或体检异常进行如实回答，未提及的事项无需主动告知。若健康状况较为复杂，可使用平台提供的智能核保工具辅助评估。
确认订单与支付保费
完成信息填写后，系统会生成投保订单。此时需再次核对投保人、被保人身份信息，确认无误后进入支付环节。支付成功后，保险合同即告成立，电子保单通常会发送至预留邮箱或可在平台保单列表中查看。
官方客服支持
若在挑选产品、填写健康告知或支付过程中遇到操作不便或疑问，可联系水滴保官方客服获取协助：
- 官方客服热线：400-686-0010
- 消费者服务专线：010-8919-1119
客服团队可协助解答投保流程问题及保单查询。