在水滴保购买保险，理赔和保障责任由谁承担？

明确保险合同的责任主体

在水滴保上购买的保险，实际的承保主体是合作的保险公司。用户投保时，订立保险合同的双方是用户与具体的保险公司。这意味着，保险产品的保障责任以及最终的理赔给付，均由承保公司按照合同约定执行。

水滴保的法定角色与服务边界

依据现行《保险经纪人监管规定》，保险经纪人的法定角色是为投保人或者被保险人拟订投保方案、办理投保手续、协助索赔。水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。在理赔环节，水滴保提供咨询与协助服务，帮助用户更好地理解条款和推进流程，但平台不承担理赔兜底责任。

平台协助理赔的具体服务

水滴保提供“帮帮赔”等理赔协助服务体系。数据显示，2025年度“帮帮赔”共协助完成理赔案件66344件，协助理赔金额达3.94亿元。这些协助服务旨在帮助用户理解条款和推进流程，但需要明确的是，最终的理赔审核与给付依然由保险公司负责，协助数据不构成对理赔结果的保证。