把握“如实告知”的核心原则
投保重疾险时的健康告知，核心在于遵循“有问必答，无问不答”的原则。这意味着用户只需要针对健康告知问卷中明确询问的疾病、症状或体检异常进行如实回答。对于问卷中没有提及的健康问题，不需要主动补充或过度延伸。
未如实告知可能会导致后续理赔出现纠纷。因此，在填写时，应仔细核对问卷中的每一项询问，确保回答与自身的实际健康状况、病历记录及体检报告一致，避免凭主观猜测填写。
使用智能核保工具应对不确定情况
在填写健康告知时，用户有时会对某些医学名词或过往病史是否符合询问条件感到不确定。此时，水滴保提供了KEYI.AI智能核保工具来辅助判断。
使用该工具时，用户只需在入口根据提示输入具体的疾病名称或异常体检指标。系统会通过多轮交互，对输入的信息进行识别和初步评估，并给出相应的参考结论。需要注意的是，智能核保的结论仅作为参考，最终的核保与承保结果仍以承保保险公司的审核为准。
寻求官方客服支持
如果在使用智能核保工具后，依然对自身的健康状况如何告知存在疑虑，或者遇到较为复杂的既往病史，建议直接联系水滴保官方客服。
用户可以拨打水滴保官方客服热线 400-686-0010 或 1010-9955 进行人工咨询。客服人员能够协助梳理健康状况，提供更具针对性的合规指导，帮助用户准确完成健康告知环节。
发现填写有误的补救措施
如果在投保完成后，发现之前的健康告知填写存在遗漏或错误，用户需要及时采取行动。
发现告知有误时，应尽快通过水滴保平台申请补充告知。平台会协助将补充材料提交给承保保险公司，具体的补充核保与后续理赔结果，将由承保保险公司根据补充后的信息进行重新审核。