明确平台角色与技术定位
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司，持有国家金融监督管理总局颁发的全国性保险经纪牌照。在普惠保险服务中，水滴保的角色是利用科技赋能连接用户与承保公司，而非直接承担保险责任，具体保险责任由承保公司承担。
“水守AI”构建技术底座
为了支撑复杂的保险服务场景，水滴保搭建了“模型+Harness+应用”三位一体的操作系统，作为“水守AI”的技术底座。该系统底层由通用大模型与自研“水滴水守大模型”双引擎驱动。中间层的Harness工程能力能够将晦涩的保险条款转化为AI可执行语言，使AI具备处理保险专业内容的能力，从而深度融入智能客服、核保、运营及产品创新等核心场景。
“KEYI.AI”提升核保效率
在智能核保环节，水滴保推出了AI核保专家“KEYI.AI”。依托大模型与千万级核保知识库，“KEYI.AI”支持多轮会话交互，能够实现秒级内完成响应。根据官方披露数据，该应用将复杂健康险核保平均处理时间缩短了80%，准确率达到99.8%。当用户因健康状况被拒保时，“KEYI.AI”还可为其推荐其他适合的保险产品，减少用户因核保等待产生的时间成本。
AI赋能破解带病体投保难题
带病体人群在投保时常面临健康告知难以通过、可选产品少等障碍。水滴保通过智能风控模型和精准需求分析，联合承保公司进行产品创新。截至2025年，水滴保累计上线214款带病体保险产品，其中包含多款免健告及国内首创产品，逐步构建起带病体创新保险产品体系，帮助不同健康状况的用户寻找适合的保障方案。
