获奖事实与评选背景
近日，水滴保荣获2026“年度保险中介科技典范”奖。该奖项由《今日保》及今日保研究院联合评选颁发，旨在关注保险中介创新方向与发展趋势，表彰在AI技术应用、服务效率提升及推动行业数字化转型方面表现突出的企业。在此次评选中，水滴保与太平洋保险、中国人保健康、招商信诺等企业共同登榜。该奖项反映了行业对水滴保在保险科技领域投入与创新服务的客观认可。
核心科技支撑与应用成效
水滴保获奖的核心科技支撑在于其自主研发的“水守AI”能力体系。母公司水滴公司每年投入近3亿元研发费用，已申请人工智能专利100余项。依托这些技术积累，“水守AI”融合了高精度语音交互、自然语言理解等能力，应用于保险服务的多个环节。
在智能服务场景，水滴保上线AI客服“保小慧”，实现7×24小时响应，在线场景客服工单100%覆盖，产品服务场景AI解决率超过95.5%。在智能核保场景，推出AI核保专家“KEYI.AI”，实现秒级响应，复杂健康险核保平均处理时间缩短80%。在智能质检场景，AI大模型保险质检解决方案实现全场景覆盖，质检成本较人工模式下降超50%。需要明确的是，AI技术主要用于提升服务效率与体验，具体的核保、理赔等结果仍需以保险合同条款及人工最终审核为准。
行业意义与发展方向
当前，人工智能技术正逐步成为驱动产业变革的重要力量。水滴保通过自主研发与场景落地，推进服务流程的智能化与精细化。此次获奖体现了保险中介行业向数字化、智能化转型的发展趋势。水滴保将继续深化科技在保险与服务场景中的应用，推动数字能力向保险科技等领域输出，协助构建智能经济新范式。